Chattis – AI-chattbot kopplad till ert affärssystem
Chattis är en AI-chattbot från Kela group som är kopplad direkt till ert affärssystem. Den sköter bokningar, ombokningar, avbokningar, sjukanmälningar och fakturafrågor själv, dygnet runt. Enligt Kelas erfarenhet handlar ca 95 % av ett städbolags mejl och kundtjänst om just det – och det tar Chattis hand om.
Vad är Chattis?
Chattis är en AI-chattbot – en digital kundtjänst som svarar era kunder i en chatt. Skillnaden mot en vanlig chattbot är att Chattis är kopplad via API till ert affärssystem. Den kan därför inte bara svara på frågor, utan faktiskt boka om, hitta lediga tider och svara på frågor om fakturor utifrån det som står i systemet.
Kela group byggde Chattis för städbranschen. Enligt vår erfarenhet handlar ca 95 % av ett städbolags mejl och kundtjänstärenden om bokning, ombokning, ändringar, sjukdom, avbokning och fakturor. Det är frågor med tydliga svar i systemet – och de sköter Chattis själv.
Chattis är en typ av AI-agent. Läs mer om hur vi bygger AI-agenter, vad en AI-agent är och hur ni kan automatisera kundtjänst med AI.
Senast uppdaterad 25 oktober 2026
Hur fungerar Chattis?
Kunden skriver
Till exempel ”Jag är sjuk på torsdag, kan vi flytta städningen?” – i chatten, när som helst på dygnet.
Chattis kollar systemet
Chattis läser bokningen och schemat i ert affärssystem och ser vilka tider som är lediga.
Chattis föreslår
Kunden får förslag på nya tider, med samma städare om hen önskar, och väljer det som passar.
Klart och bekräftat
Bokningen flyttas i systemet och kunden får en bekräftelse direkt. Ingen på kontoret behöver röra ärendet.
Funktioner i Chattis
Ärenden Chattis sköter själv
- Bokning, ombokning och ändringar
- Avbokning och sjukdom
- Fakturafrågor, obetalda fakturor och betalningar
- Kunder kan lägga beställningar direkt i chatten
Hittar rätt tid
- Föreslår nya tider och alternativ
- Kunden får samma städare om hen önskar
- Ser om städaren har ett engångsuppdrag som en kollega kan ta, och frigör tiden åt den återkommande kunden
Stöd dygnet runt
- Svarar kunder direkt, även kvällar och helger
- Stöttar kunden med det hen behöver
- Internt stöd för bokningshanteringen på kontoret
Kopplad till ert system
- Arbetar direkt mot bokningar, schema och fakturor i affärssystemet
- Skräddarsys efter era tjänster och regler
Vad ger Chattis ert företag?
Mer tid
Om ca 95 % av ärendena handlar om bokningar och fakturor är det där tiden försvinner. När Chattis tar dem kan kontoret lägga tiden på det som kräver en människa.
Färre fel
Chattis jobbar direkt i affärssystemet. Ombokningar görs där schemat finns, i stället för att föras över för hand från en mejlkorg.
Nöjdare kunder
Kunden får svar på en gång, även en söndagskväll, och kan behålla sin vanliga städare när en tid behöver flyttas.
Vilka system kan Chattis kopplas till?
Chattis kopplas via API till det affärssystem ni redan använder. Ni byter ingenting – Chattis börjar bara arbeta mot samma data som resten av verksamheten. Kela group har färdiga kopplingar mot bland annat:
Läs mer om hur kopplingarna fungerar på vår sida om integrationer.
Används i skarp drift hos Stodona
Kela group kör sitt eget städbolag Stodona AB på sina system. Det är där vi har lärt oss vilka frågor kunderna faktiskt ställer – och därför är Chattis byggd för just bokningar, ombokningar, sjukdom och fakturor, med samma städare som utgångspunkt.
Siffrorna nedan gäller hela Stodonas omställning med Kelas system tillsammans, inte Chattis ensamt. Läs hela Stodona-caset, eller se hur modulerna hänger ihop för städbolag och inom städ och service.
Moduler som passar ihop med Chattis
Alla moduler fungerar på egen hand, men det är när de kopplas ihop som verksamheten börjar sköta sig själv. Se alla produkter.
Bra att veta om Chattis
Har ni en fråga som inte finns här? Hör av er så svarar vi inom 24 timmar på vardagar.
Vad är Chattis?
Vilka frågor kan Chattis svara på?
Kan kunden få samma städare vid ombokning?
Är Chattis kopplad till vårt affärssystem?
Vad kostar Chattis?
Ska Chattis ta er kundtjänst?
Boka ett kostnadsfritt möte så går vi igenom vilka ärenden ni får i dag och hur många av dem Chattis kan sköta. Ni får en tydlig offert efter era behov.