Produkt · För era kunder

Kundapp – låt kunderna sköta bokningar själva

Kundapp är Kela groups app där era kunder sköter sitt eget. De ser alla bokningar, ändrar, bokar om eller avbokar, uppdaterar sina uppgifter, lämnar feedback och hämtar fakturainformation. Den passar serviceföretag med återkommande kunder, till exempel städbolag, och kopplas via API till ert affärssystem.

Boka möte Få en offert

Vad är Kundapp?

Kundapp är en självservice för era kunder – ett ställe där de själva hanterar sina bokningar, uppgifter och fakturor i stället för att ringa eller mejla kontoret.

I många serviceföretag ringer kunden för varje ändring. Med Kundapp fixar kunden ändringen själv, och eftersom appen är kopplad till ert affärssystem hamnar ändringen där den ska utan att någon på kontoret behöver föra över den.

Kundapp är en av Kela groups färdiga moduler och anpassas efter era tjänster och er grafiska profil.

Senast uppdaterad 25 oktober 2026

Så fungerar det

Så sköter kunden sitt eget

01

Se bokningarna

Kunden öppnar Kundapp och ser alla sina kommande bokningar på ett ställe.

02

Ändra själv

Kunden ändrar, bokar om eller avbokar – utan att ringa eller mejla.

03

Allt hänger ihop

Kundapp är kopplad via API till ert affärssystem, så ändringen landar där ni redan jobbar.

04

Feedback och fakturor

Kunden lämnar feedback, uppdaterar sina uppgifter och hämtar fakturainformation.

Funktioner i Kundapp

Bokningar

  • Se alla bokningar
  • Ändra en bokning
  • Boka om eller avboka

Kundens egna uppgifter

  • Uppdatera sina uppgifter
  • Lämna feedback
  • Hämta fakturainformation

Så är Kundapp byggd

  • Kopplad via API till ert affärssystem
  • Anpassad efter era tjänster
  • Kan kombineras med Bokis, Chattis och Feedis
Vad det ger

Färre samtal för varje ändring

Kunden fixar det själv

Ombokningar och ändringar sköts av kunden när det passar kunden, utan att kontoret behöver vara inblandat.

Färre samtal och mejl

Frågor om tider, uppgifter och fakturor får kunden svar på i appen.

Rätt uppgifter

Kunden uppdaterar sina egna uppgifter, så ni har aktuell information.

Mer feedback

Kunden kan lämna feedback direkt där bokningarna finns.

Mindre dubbelarbete

Ändringar hamnar i affärssystemet via API i stället för att föras över för hand.

En del av helheten

Tillsammans med Kelas andra moduler får kunden ett sammanhängande flöde från bokning till faktura.

Vem passar Kundapp för?

Kundapp passar företag där kunderna bokar återkommande och ofta behöver ändra något. Typiska tecken på att det är dags:

  • Kunden ringer eller mejlar för varje ändring
  • Kontoret lägger mycket tid på ombokningar och avbokningar
  • Kunder hör av sig och frågar efter sina fakturor
  • Ni vill få in mer feedback från kunderna

Kundapp används i dag i städbranschen, där många kunder har abonnemang med återkommande besök. Den anpassas efter era tjänster, och vi börjar alltid med en kostnadsfri genomgång av hur era kunder bokar och ändrar i dag.

Koppling till ert affärssystem

Kundapp kopplas via API till ert affärssystem, så att kundens bokningar och fakturainformation hämtas därifrån. Vi integrerar mot det ni redan använder:

Läs mer om hur kopplingarna fungerar under integrationer.

Används i skarp drift hos Stodona

Kela group kör allt vi säljer i våra egna verksamheter. Hos städbolaget Stodona AB i Stockholm används Kundapp som kundportal: kunden bokar om, avbokar eller hittar sin faktura själv. Stodona driver hela sitt städbolag på Kelas system, kopplade via API till affärssystemet.

Med Kelas system på plats har Stodona fått:

  • ≈ 565 000 kr lägre kostnad per år – den löpande kostnaden gick från ca 52 000 till 5 000 kr i månaden
  • Från 4 till 1 person i administrationen
  • 3 heltidstjänster frigjorda

Siffrorna gäller Stodonas helhet, inte Kundapp ensam. Läs hela Stodona-caset eller se hur vi bygger för städ och service.

Passar ihop med

Moduler som passar med Kundapp

Kundapp blir starkast när bokning, kundtjänst och feedback hänger ihop.

01

Bokis

OnlinebokningSchemaRestid

Bokningssystem som pratar direkt med schemat: pris, restid och automatisk schemaläggning.

 02

Chattis

AIKundtjänstDygnet runt

AI-chattbot kopplad till affärssystemet som sköter bokningar, ombokningar och fakturafrågor.

 03

Feedis

Sms-betygRecensioner

Sms-betyg efter varje uppdrag – ros direkt till personalen och fler recensioner.
Vanliga frågor

Bra att veta om Kundapp

Har ni en fråga som inte finns här? Hör av er så svarar vi inom 24 timmar på vardagar.

Vad är Kundapp?
Kundapp är Kela groups app för era kunder. Där ser kunden alla bokningar, ändrar, bokar om eller avbokar, uppdaterar sina uppgifter, lämnar feedback och hämtar fakturainformation.
Vilka företag passar Kundapp för?
Kundapp passar serviceföretag med återkommande kunder och bokningar, till exempel städbolag. Den anpassas efter era tjänster.
Hamnar kundens ändringar i vårt affärssystem?
Ja. Kundapp kopplas via API till ert affärssystem, till exempel Timewave, Tengella, Fortnox, Visma, Shopify eller WordPress. Ni behöver inte byta system.
Kan Kundapp kombineras med Bokis och Chattis?
Ja. Varje modul fungerar på egen hand, men tillsammans med Bokis för bokning och Chattis för kundtjänst får kunden ett sammanhängande flöde.
Vad kostar Kundapp?
Ni får en offert efter era behov – kostnadsfritt och utan förpliktelse. Delbetalning på upp till 2–3 år är möjlig. Få en offert eller boka ett möte.
Nästa steg

Ska era kunder sköta sitt eget?

Boka ett kostnadsfritt möte så går vi igenom hur era kunder bokar och ändrar i dag och hur Kundapp kopplas till ert affärssystem.

Boka möte