Integritetspolicy

Senast uppdaterad 30 oktober 2026

Vem ansvarar för dina personuppgifter?

Personuppgiftsansvarig är Kela group AB, org.nr 559578-1971, Stockholm. Har du frågor om hur vi behandlar personuppgifter når du oss på [email protected].

Vilka uppgifter samlar vi in och varför?

När du kontaktar oss via formulär

Det gäller kontaktformuläret på kontaktsidan, bokningsrutan som öppnas via knapparna ”Boka möte” och offertguiden.

• Uppgifter: namn och e-post (obligatoriskt), telefon och företag (frivilligt), ditt meddelande, vad förfrågan gäller, hur du vill ha mötet, dina val i offertguiden och vilken sida du skickade från.
• Ändamål: att svara dig, boka möte och ta fram en offert.
• Rättslig grund: åtgärder innan ett eventuellt avtal (art. 6.1 b GDPR) och vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar (art. 6.1 f).

När du mejlar eller ringer oss

• Uppgifter: de kontaktuppgifter och det innehåll du själv skickar.
• Ändamål och rättslig grund: som ovan – att hantera din fråga (art. 6.1 b och f).

När du använder Kela AI (chatten)

Kela AI är en AI-assistent – inte en människa. Svaren skapas av AI-modellen Claude från vår leverantör Anthropic och kan innehålla fel. Demos i chatten (till exempel bokningar och ombokningar) är simuleringar med påhittade uppgifter – inget bokas eller ändras på riktigt.

• Uppgifter: det du skriver i chatten, vilken sida du är på, och det AI:n kommer ihåg under samtalet för att ge bättre förslag (till exempel bransch och behov). Du ser och kan rensa det minnet under "Det här vet jag" i chatten. Laddar du upp en bild sparas inte bilden – bara AI:ns textbeskrivning av den. Röstinmatning startar bara när du trycker på mikrofonen, och taligenkänningen sköts av din webbläsare (i Chrome av Google, i Safari av Apple).
• Ändamål: att svara på dina frågor, visa demos, och – om du själv vill – skicka en förfrågan eller boka ett möte. Vi läser samtal för att kunna ta över när du ber att få prata med en människa och för att förbättra assistenten.
• Kontaktuppgifter sparas bara om du själv fyller i dem och kryssar i samtycket. De hamnar då som en förfrågan i vårt affärssystem och skickas som notis till oss via Formspree. Nyhetsbrev är ett separat, frivilligt val.
• Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att svara på besökares frågor och visa våra tjänster (art. 6.1 f), åtgärder före avtal när du skickar en förfrågan (art. 6.1 b) och samtycke för nyhetsbrev (art. 6.1 a).
• Ingen träning: samtalen används inte för att träna AI-modeller.
• Inga cookies: chatten använder inga cookies. Samtalets id och en slumpad sessionskod sparas bara i din webbläsarflik (sessionStorage) så att samtalet finns kvar när du byter sida, och försvinner när du stänger fliken.
• Ladda ner eller radera: i chattens meny kan du när som helst ladda ner samtalet eller radera det från våra servrar direkt.
• Skriv inte känsliga personuppgifter (till exempel personnummer, hälsa eller kortuppgifter) i chatten.

När du får en offert från oss

Offerter skickas som en personlig länk till kelagroup.se/offert/. Länken är inte sökbar och kräver den unika koden.

• Uppgifter: när offerten öppnas registreras tidpunkt, IP-adress och webbläsarinformation. Godkänner du offerten sparas namn, e-post, eventuell titel, valda tillval, tidpunkt, IP-adress och webbläsarinformation. Avböjer du sparas samma tekniska uppgifter, tidpunkt och eventuell anledning.
• Ändamål: att visa offerten säkert, dokumentera godkännandet som underlag för avtal, följa upp offerten och skydda tjänsten mot missbruk.
• Rättslig grund: avtal och åtgärder före avtal (art. 6.1 b) och vårt berättigade intresse av säkerhet och bevisning (art. 6.1 f).

När du är kund eller kontaktperson hos en kund

• Uppgifter: namn, roll, kontaktuppgifter, företag, avtal, offerter, fakturor, anteckningar från möten och den kommunikation vi har haft.
• Ändamål: att leverera det vi har kommit överens om, administrera kundrelationen, fakturera och följa bokföringsregler.
• Rättslig grund: avtal (art. 6.1 b), rättslig förpliktelse, till exempel bokföringslagen (art. 6.1 c), och berättigat intresse av att administrera relationen med kontaktpersoner hos våra kunder (art. 6.1 f).
• Uppgifterna hanteras i vårt interna affärssystem, vars databas ligger inom EU. När vi använder AI-stöd för att ta fram utkast till offerter kan anteckningar från möten behandlas av Anthropic. Utkasten granskas alltid av oss innan de skickas.

När du besöker sajten

• Vår driftleverantör behandlar tekniska uppgifter som IP-adress, webbläsare och tidpunkt för att leverera sidorna och skydda dem mot attacker (art. 6.1 f).
• Vi använder inga analysverktyg, inga annonspixlar och inga spårningscookies. Läs mer på sidan om cookies.
• Länkarna till LinkedIn och Instagram är vanliga länkar. Först när du klickar på dem gäller respektive tjänsts egen integritetspolicy.

Vem delar vi uppgifterna med?

Vi säljer aldrig personuppgifter. Vi delar dem bara med leverantörer som hjälper oss att driva tjänsten (personuppgiftsbiträden) och med myndigheter när lagen kräver det.

• Cloudflare (USA) – drift av webbplatsen, säkerhet och databasen för vårt affärssystem. Databasen är placerad inom EU.
• Formspree (USA) – tar emot det du skickar via våra formulär och vidarebefordrar det till oss.
• Anthropic (USA) – AI-svar och bildanalys i Kela AI samt AI-stöd för offertutkast.
• Cal.com – om direktbokning av möten är aktiverad i chatten sköts bokningen av Cal.com.
• Vår e-postleverantör – för mejl till och från [email protected].
• Redovisning och revision – när det behövs för bokföring och bokslut.

Överförs uppgifter utanför EU/EES?

Flera av våra leverantörer är amerikanska bolag, och uppgifter kan därför behandlas utanför EU/EES. När det sker ser vi till att överföringen har stöd i GDPR, till exempel genom att leverantören är ansluten till EU–US Data Privacy Framework eller genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler, kompletterat med de skyddsåtgärder som behövs. Vill du veta vilken skyddsåtgärd som gäller för en viss leverantör kan du mejla oss.

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar inte uppgifter längre än vi behöver. Som utgångspunkt gäller:

• Förfrågningar som inte leder till uppdrag: upp till 24 månader efter senaste kontakt.
• Offerter som inte godkänns: upp till 24 månader efter att offerten skickades.
• Godkända offerter och avtal: under avtalstiden och därefter i upp till 10 år, som underlag om ett anspråk skulle uppstå.
• Bokföringsmaterial, till exempel fakturor: 7 år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen.
• Loggar över visningar av offertlänkar: så länge offerten sparas, enligt ovan.
• Tekniska uppgifter för att begränsa missbruk: raderas efter ungefär ett dygn.
• Samtal med Kela AI: raderas automatiskt 90 dagar efter senaste meddelandet, eller direkt om du raderar samtalet i chattens meny. Anthropic behandlar texten enligt sina villkor för API-kunder. Förfrågningar du skickar via chatten sparas som övriga förfrågningar.

Hur skyddar vi uppgifterna?

• All trafik till sajten är krypterad (HTTPS).
• Vårt interna affärssystem kräver inloggning med tvåstegsverifiering för roller med utökad behörighet, och behörigheter styrs per roll.
• Bara de som behöver uppgifterna i sitt arbete har tillgång till dem.

Vilka rättigheter har du?

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia (tillgång)
• få felaktiga uppgifter rättade (rättelse)
• få uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag (radering)
• begära att behandlingen begränsas (begränsning)
• invända mot behandling som bygger på berättigat intresse (invändning)
• få ut uppgifter du har lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)

Mejla [email protected] så svarar vi så snart vi kan, senast inom en månad.

Vart vänder du dig om du vill klaga?

Är du missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter vill vi gärna att du hör av dig till oss först. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Ändringar i policyn

Vi uppdaterar policyn när vi ändrar hur vi behandlar personuppgifter, till exempel om vi byter leverantör. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan, och datumet högst upp visar när den senast ändrades.