Feedis – feedbacksystem med sms-betyg efter varje uppdrag
Feedis är ett feedbacksystem från Kela group som ber kunden betygsätta varje utfört uppdrag via sms. Bra betyg skickas direkt till personalen, dåliga går till kontoret med förslag på åtgärd, och nöjda kunder får en länk för att lämna omdöme på Google, Trustpilot eller Reco.
Vad är Feedis?
Feedis är ett system för kundfeedback, byggt för företag där personalen utför uppdrag hos kunden – till exempel städbolag. Feedback är en av de viktigaste sakerna att agera på i städbranschen. Feedis ser till att varje kund blir bemött och att personalen får höra det, både ris och ros.
Feedis är kopplat via API till ert affärssystem. Efter varje utfört uppdrag går frågan till kunden ut automatiskt, så ingen behöver komma ihåg att skicka en enkät. Svaren sorteras åt er: det goda går till personalen, det som behöver åtgärdas går till kontoret.
Feedis är en av Kela groups färdiga moduler och kan användas på egen hand eller ihop med resten.
Senast uppdaterad 25 oktober 2026
Hur fungerar Feedis?
Uppdraget är klart
Efter varje utfört uppdrag får kunden ett sms och betygsätter det med ett tryck.
Bra betyg
Personalen får direkt ett sms med kundens betyg och ord.
Dåligt betyg
Kontoret får besked med förslag på åtgärd, så att ni kan återkoppla till kund och personal i tid.
Nöjd kund
Kunden får en länk för att lämna ett omdöme på Google, Trustpilot eller Reco.
Funktioner i Feedis
Efter varje uppdrag
- Kunden får ett sms och betygsätter uppdraget
- All feedback samlas på ett ställe
Ros till personalen
- Vid bra feedback får personalen direkt ett sms med kundens ord
- Tänk att få ett sms om hur nöjd en kund är en torsdagseftermiddag
Ris hanteras snabbt
- Missnöje går till kontoret med förslag på åtgärd
- Återkoppling till både kund och personal
Fler recensioner
- Nöjda kunder får en länk till Google, Trustpilot eller Reco
- Fler omdömen där nya kunder letar
- Skräddarsys efter era tjänster och era recensionssajter
Vad ger Feedis ert företag?
Mer tid
Ingen behöver ringa runt till kunder eller skicka enkäter för hand. Frågan går ut automatiskt efter varje uppdrag och svaren sorteras åt er.
Färre missar
Missnöje fångas medan det fortfarande går att göra något åt det, i stället för att upptäckas för sent – när kunden redan har sagt upp sig.
Nöjdare kunder och personal
Kunden blir bemött och personalen får höra när de gjort ett bra jobb. Nöjda kunder blir dessutom fler omdömen, vilket syns när nya kunder letar – läs mer om sökmotoroptimering.
Vilka system kan Feedis kopplas till?
Feedis kopplas via API till det affärssystem ni redan använder. Ni byter ingenting – Feedis börjar bara arbeta mot samma data som resten av verksamheten. Kela group har färdiga kopplingar mot bland annat:
Läs mer om hur kopplingarna fungerar på vår sida om integrationer.
Används i skarp drift hos Stodona
Kela group kör städbolaget Stodona AB på sina egna system. Efter varje städning får Stodonas kund ett sms-betyg. Bra betyg skickas direkt till städaren, och nöjda kunder får en länk för att dela sitt omdöme. Det är Feedis – i drift varje dag.
Siffrorna nedan gäller hela Stodonas omställning med Kelas system tillsammans, inte Feedis ensamt. Läs hela Stodona-caset, eller se hur modulerna hänger ihop för städbolag och inom städ och service.
Moduler som passar ihop med Feedis
Alla moduler fungerar på egen hand, men det är när de kopplas ihop som verksamheten börjar sköta sig själv. Se alla produkter.
Bra att veta om Feedis
Har ni en fråga som inte finns här? Hör av er så svarar vi inom 24 timmar på vardagar.
Vad är Feedis?
Hur samlar Feedis in feedback?
Vad händer när en kund är missnöjd?
Kan Feedis ge oss fler recensioner?
Vad kostar Feedis?
Ska varje kund bli bemött?
Boka ett kostnadsfritt möte så går vi igenom hur ni tar emot feedback i dag och hur Feedis kan ta över. Ni får en tydlig offert efter era behov.